常见问题

以下是客户最常问到的问题的答案。如果您在这里找不到所需的信息,请随时拨打 +41 79 104 19 98 联系我们的客户服务团队。我们的顾问将非常乐意回答您的所有问题!

订购 付款方式 运输 - 交货 退货 - 换货和退款 网站 杂项

Opus Management S.A.

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僵局 Champ-Colin 6
1260 尼永
瑞士

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客户服务 : +41 79 104 19 98

您还可以使用我们的 联系表

订购

您只需登录我们的 cigarquality.com 网站,将所选产品放入您的购物篮。购物满后,只需点击 "命令 并按照说明输入发货详情和选择付款方式。

1.选择您所需的产品

要将您选择的产品添加到购物篮中,请选择一个数量,然后点击 "添加到购物篮"。您的产品将被自动添加。

2.篮子

在购物篮中,您可以查看您选择的所有产品。您可以根据需要更新产品数量或删除产品。完成产品选择后,您可以点击 "确认订单 "按钮继续订购。

3.下订单

当您确认了购物篮中的内容后,您必须填写表格中有关账单和送货联系人的各个字段。如果您已经下了订单,这些字段将被预先填入。

4.安全支付

输入所有必要信息以便我们处理您的订单后,您将被重定向到以下页面 安全的环境 进行在线支付。您需要输入信用卡详细信息。

5.确认订单

付款信息一经核实,您就会通过电子邮件收到订单确认函。

(在 PC 上)

1.检查您的杀毒软件是否阻止访问安全支付(Six Payement)安全支付系统。如果您的浏览器阻止弹出窗口,您将无法验证订单。请关闭弹出窗口阻止功能。

(在 Mac 上)

1.检查您的浏览器是否阻止内部弹出窗口。如果您的浏览器阻止弹出窗口,您将无法验证订单。请关闭弹出窗口阻止功能。

2.我们强烈建议您使用 谷歌浏览器。

3.如果检查完这些步骤后,您仍然无法验证您的订单,请发送电子邮件给我们:

  1. 一张能证明您的问题的屏幕截图。
  2. 完整的错误信息。
  3. 您浏览器的确切版本以及您使用的操作系统(Mac、PC 或其他)。
  4. 通过我们的 联系表谢谢。

"我的愿望 (或我的最爱,我的愿望)的英文单词是 "wish-list",可以直译为 "愿望清单"。 "愿望清单"愿望清单"。
它是一个列表,可以让你记录下你想要的东西,以便以后再回来查看。点击菜单中的 "心 "图标即可进入。

cigarquality.com 尽力确保产品供应。 如果最初显示有库存的产品在下订单后被证明无货,尽管雪茄品质网进行了仔细监测,但仍会尽快通过电子邮件通知买方。

我们保证产品质量、客户服务和价格。 在任何情况下,我们都不对进口商未交付雪茄负责。(由于进口商原因造成的交货延迟)。

我们将可用性区分如下:

有库存 :
该商品有库存,可随时发货。您将在 :
瑞士方面 2 至 3 个工作日,视优先包裹流量而定
欧洲 : 5 至 10 个工作日(包括海关检查)
其他目的地 15 至 20 个工作日(包括海关检查时间)。

供应商有库存 :
请注意,交货时间是基于供应商提供给我们的信息。遗憾的是,供应商本身往往无法按期交货,从而导致交货延迟。

如果我们提前收到产品,我们会尽快寄给您。

如果您想取消已经下达的订单,请尽快拨打 +41 79 104 19 98 与我们联系。

如果您的订单尚未发货,我们很乐意在以下条件下接受您的请求 销售条款和条件.

付款方式

1.信用卡

在互联网上提供银行卡号是安全的,如果您使用的是安全程序,就像我们网站上提供的那样,我们采用了最高的安全原则。银行卡支付由在互联网交易中公认可靠的官方服务提供商处理。客户与支付提供商之间的交易是完全安全和加密的(3D 安全 + SSL)。您提供的银行信息会在您自己的电脑上加密,绝不会未经加密在互联网上传播。这意味着任何人都无法在您不知情的情况下看到和使用这些信息。这些信息不仅经过加密,因此无法读取,而且也不会存储在我们的服务器上(这也是每次购物都要求您再次提供信息的原因),从而避免了潜在欺诈者的任何问题。此外,当您使用信用卡支付时,您的订单会立即得到处理,因此您可以从我们的物流服务的速度和效率中获益。.

2.瑞士 :

您可以通过以下方式安全支付 TWINT 不仅在我们的网站上,而且在其他任何地方。

3.银行转账付款

银行转账是 Cigarquality 提供的另一种付款方式。请使用以下信息进行转账。我们提醒您,您的订单只有在我们收到您的付款后才会被处理,由于银行的延迟,这需要几天的时间(4 至 5 个工作日)。如果在上述时间之后才收到您的汇款,您的订单将被取消。

请使用您的订单号作为转账参考。
感谢您的信任。

我们的银行信息

瑞士法郎账户:

受益人:Opus Management S.A.
银行:Raiffeisen Nyon-La Vallée 银行
账号:12-9772-0
IBAN: CH74 8080 8007 6615 8499 7
BIC: RAIFCH22XXX

欧元账户:

受益人:Opus Management S.A.
银行:Raiffeisen Nyon-La Vallée 银行
账号:12-9772-0
IBAN: CH66 8080 8008 9165 5533 0
BIC: RAIFCH22XXX

运输 - 交货

是的,订单从瑞士邮寄。

根据您选择的付款方式,送货将仅在瑞士境内进行,并由设在瑞士的第三方服务提供商处理。 该公司将与您联系取货。

对于库存产品:

该商品有库存,可随时发货。您将在 :
瑞士 : 2 至 3 个工作日。
欧洲 : 5 至 10 个工作日(包括海关检查时间)。
为世界其他地方 15 至 20 个工作日(包括海关检查时间)。

这些条件在发货国和收货国的局势以及国际地缘政治局势稳定的情况下有效。在任何其他情况下,我公司都不能承诺上述规定的交货时间。

对于供应商有库存的产品:

请注意,交货时间是根据供应商提供给我们的信息计算的。不幸的是,供应商本身经常无法按期交货,从而延误发货。

如果我们提前收到产品,我们会尽快寄给您。

更多详情,请查阅 我们的一般条款和条件。

在订单处理的每个阶段(注册、付款、发货),我们都会向您发送一封电子邮件,以便实时跟踪。 (请检查您的垃圾邮件)。

要随时在线跟踪订单状态,只需登录您的 cigarquality.com 账户,选择 "跟踪我的订单 "部分,然后输入您的订单号和账单电子邮件即可。

您还可以在左侧查看所有订单、地址、账户详情等。

退货 - 换货和退款

客户可以退回不适合自己的产品,费用自理。退货的产品必须完好无损,并且在客户收到订单后没有受到任何损坏。我们希望客户注意,一旦快递服务提供商交付包裹,包裹必须完好无损地退回、 客户应向 100% 负责其成为其财产的货物。

客户有义务支付退货和重新发货的运费。

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