{"id":40141,"date":"2020-10-29T11:52:22","date_gmt":"2020-10-29T10:52:22","guid":{"rendered":"https:\/\/cigarquality.com\/?page_id=40141"},"modified":"2025-04-08T08:32:45","modified_gmt":"2025-04-08T06:32:45","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cigarquality.com\/ja\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"\u4e00\u822c\u8ca9\u58f2\u6761\u4ef6"},"content":{"rendered":"<div id=\"page-header-1119250202\" class=\"page-header-wrapper\">\n  <div class=\"page-title dark featured-title\">\n\n        <div class=\"page-title-bg\">\n      <div class=\"title-bg fill bg-fill\"\n        data-parallax-container=\".page-title\"\n        data-parallax-background\n data-parallax=\"-\">\n      <\/div>\n      <div class=\"title-overlay fill\"><\/div>\n    <\/div>\n    \n    <div class=\"page-title-inner container align-center text-center flex-row-col medium-flex-wrap\" >\n              <div class=\"title-wrapper uppercase flex-col\">\n          <h1 class=\"entry-title mb-0\">\n            \u4e00\u822c\u8ca9\u58f2\u6761\u4ef6          <\/h1>\n        <\/div>\n                    <div class=\"title-content flex-col\">\n        <div class=\"title-breadcrumbs pb-half pt-half\"><nav class=\"woocommerce-breadcrumb breadcrumbs uppercase\" aria-label=\"Breadcrumb\" data-no-translation=\"\" data-trp-gettext=\"\">\u30db\u30fc\u30e0<\/nav><\/div>      <\/div>\n    <\/div>\n\n     \n<style>\n#page-header-1119250202 .page-title-inner {\n  min-height: 350px;\n}\n#page-header-1119250202 {\n  margin-bottom: 0px;\n}\n#page-header-1119250202 .title-bg {\n  background-image: url(https:\/\/cigarquality.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Cigarquality_help.jpg);\n  background-position: 1% 43%;\n}\n#page-header-1119250202 .title-overlay {\n  background-color: rgba(0,0,0,.5);\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n    <\/div>\n  \n\n\t<div id=\"gap-905937965\" class=\"gap-element clearfix hidden\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-905937965 {\n  padding-top: 137px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-116674492\">\n\n\n\t<div id=\"col-1629036756\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-1144022981\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1144022981 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<h1>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE (CGV)<\/h1>\n\t<div id=\"gap-364571099\" class=\"gap-element clearfix hidden\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-364571099 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<h2><strong>1. Pr\u00e9ambule<\/strong><\/h2>\n<h3>1.1 | Terme g\u00e9n\u00e9ral<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente constituent l&rsquo;accord complet entre les Parties d\u00e9sign\u00e9es ci-dessous concernant les transactions r\u00e9alis\u00e9es sur le site Internet <a href=\"https:\/\/cigarquality.com\/ja\/\">https:\/\/cigarquality.com\/<\/a>.<\/p>\n<h3>1.2 | D\u00e9finitions<\/h3>\n<p><strong><em>Le vendeur<\/em><\/strong> ou <strong><em>l\u2019entreprise<\/em><\/strong> d\u00e9signe la soci\u00e9t\u00e9 <strong>Opus Management SA<\/strong>, soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e sous le num\u00e9ro <strong>IDE CHE-291.915.704<\/strong>, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 <strong>Rue de Rive 34\u00a0\u2013 1260 Nyon \u2013 Suisse<\/strong>, sp\u00e9cialis\u00e9e dans la vente de cigares, produits d\u00e9riv\u00e9s du tabac, accessoires et produits de conservation.<\/p>\n<p><strong><em>L\u2019acheteur<\/em><\/strong> ou <strong><em>le client<\/em><\/strong> d\u00e9signe toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet <a href=\"https:\/\/cigarquality.com\/ja\/\">https:\/\/cigarquality.com\/<\/a>\u00a0du vendeur. L\u2019acheteur doit \u00eatre majeur et l\u00e9galement capable de contracter et utiliser ce site conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n<p><strong><em>\u30e9<\/em><\/strong><em> <strong>commande<\/strong><\/em> d\u00e9signe un engagement contractuel entre l&rsquo;acheteur et le vendeur, o\u00f9 l&rsquo;acheteur accepte d&rsquo;acheter les produits ou services sp\u00e9cifi\u00e9s, conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Elle est \u00e9tablie lorsque l&rsquo;acheteur s\u00e9lectionne des produits ou services sur le site internet du vendeur, compl\u00e8te le processus de paiement, et que le vendeur confirme la r\u00e9ception de ce paiement et accepte la commande.<\/p>\n<p><strong><em>Le site\u00a0internet<\/em><\/strong> d\u00e9signe le portail web exploit\u00e9 par <strong>Opus Management SA<\/strong>, accessible principalement depuis l&rsquo;URL <a href=\"https:\/\/cigarquality.com\/ja\/\">https:\/\/cigarquality.com\/<\/a>. Cette plateforme en ligne permet aux utilisateurs de d\u00e9couvrir, de s&rsquo;informer sur, et d&rsquo;acheter des produits. Il comprend l&rsquo;ensemble des pages web, des fonctionnalit\u00e9s interactives, des informations et des services offerts par l&rsquo;interm\u00e9diaire de ce domaine.<\/p>\n<p><strong><em>Les\u00a0produits et services<\/em><\/strong> d\u00e9signent tous les articles et services disponibles \u00e0 la vente sur le site internet. Cela inclut, sans limitation, les cigares, produits d\u00e9riv\u00e9s du tabac, accessoires, et produits pour les conserver, ainsi que tout autre article qui pourrait \u00eatre offert \u00e0 la vente par l\u2019entreprise. Les produits sont d\u00e9crits et pr\u00e9sent\u00e9s avec la plus grande exactitude possible sur les pages sp\u00e9cifiques du site internet, incluant des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les caract\u00e9ristiques essentielles, les prix, la disponibilit\u00e9, les quantit\u00e9s et les sp\u00e9cifications techniques.<\/p>\n<p><strong><em>Le jour ouvrable<\/em><\/strong> d\u00e9signe tout jour du lundi au vendredi, \u00e0 l&rsquo;exclusion des jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux ou locaux.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>2. Produits et services<\/strong><\/h2>\n<h3>2.1 | Assortiment de produits<\/h3>\n<p>Notre site propose \u00e0 la vente divers produits li\u00e9s \u00e0 la consommation et \u00e0 la conservation des cigares, y compris mais sans s&rsquo;y limiter, des cigares, cigarillos, bo\u00eetes de cigares, ainsi que des accessoires tels que des coupe-cigares, briquets, allumettes, et humidors.<\/p>\n<h3>2.2 | Statuts de disponibilit\u00e9<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>En stock<\/strong> : Les produits sont disponibles imm\u00e9diatement pour l&rsquo;exp\u00e9dition.<\/li>\n<li><strong>Disponible<\/strong>: Ces produits sont mis-\u00e0-disposition sous 1 \u00e0 2 jours ouvrables dans notre entrep\u00f4t principal.<\/li>\n<li><strong>Hors Stock<\/strong> : Produit actuellement indisponible.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2.3 | Gestion du stock<\/h3>\n<p>Nous nous effor\u00e7ons de maintenir \u00e0 jour les informations de disponibilit\u00e9 de nos produits. Cependant, le stock de nos fournisseurs peut varier, et il se peut qu&rsquo;un produit command\u00e9 ne soit plus disponible. Nous v\u00e9rifions r\u00e9guli\u00e8rement le stock chez nos fournisseurs pour minimiser les d\u00e9sagr\u00e9ments.<\/p>\n<p>En cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9, notre service client vous contactera rapidement pour vous proposer un produit de substitution ou une alternative.<\/p>\n<h3>2.4 | Information produit<\/h3>\n<p>Les descriptions, caract\u00e9ristiques techniques et images des produits affich\u00e9s sur notre site sont fournies \u00e0 titre indicatif et n&rsquo;ont pas de valeur contractuelle. Bien que nous nous efforcions de maintenir l&rsquo;exactitude et l&rsquo;actualit\u00e9 de ces informations, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Nous ne garantissons pas l&rsquo;exactitude, la fiabilit\u00e9 ou l&rsquo;exhaustivit\u00e9 des informations fournies. Les images des produits sont \u00e9galement non contractuelles et peuvent diff\u00e9rer du produit r\u00e9el.<\/p>\n<p>Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 pour les inconv\u00e9nients ou dommages r\u00e9sultant de l&rsquo;indisponibilit\u00e9 d&rsquo;un produit, que ce soit dans notre stock ou chez nos fournisseurs. Nous nous engageons \u00e0 prendre toutes les mesures raisonnables pour minimiser les d\u00e9sagr\u00e9ments et fournir des solutions satisfaisantes \u00e0 nos clients affect\u00e9s.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>3. Prix<\/strong><\/h2>\n<p>Tous les prix des produits et\/ou services affich\u00e9s sur notre site internet sont indiqu\u00e9s en CHF ou en EUR et selon la destination d\u2019exp\u00e9dition, incluent ou non la TVA applicable au taux en vigueur. Ces prix concernent uniquement les produits et\/ou services et n&rsquo;incluent pas les frais d\u2019exp\u00e9dition, d\u2019administration et\/ou taxes d\u2019importation, qui sont calcul\u00e9s et ajout\u00e9s au montant total de la commande lors du processus de finalisation de l&rsquo;achat.<\/p>\n<p>Les produits seront factur\u00e9s sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par l&rsquo;acheteur, sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 des produits.<\/p>\n<p>L\u2019entreprise se r\u00e9serve le droit de modifier les prix des produits \u00e0 tout moment sans pr\u00e9avis.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>4. Processus de commande<\/strong><\/h2>\n<h3>4.1 | Recherche de produit<\/h3>\n<p>Pour passer une commande, commencez par naviguer dans nos diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de produits. Une fois que vous avez trouv\u00e9 le produit d\u00e9sir\u00e9, s\u00e9lectionnez la quantit\u00e9 souhait\u00e9e puis ajoutez-le \u00e0 votre panier d\u2019achat. Veuillez noter qu&rsquo;un montant minimum de commande de 200 CHF, hors frais d&rsquo;exp\u00e9dition, est requis pour finaliser votre achat.<\/p>\n<p>Avant de proc\u00e9der au paiement, vous pouvez r\u00e9viser votre panier pour modifier les quantit\u00e9s ou retirer des articles si n\u00e9cessaire. Cette \u00e9tape vous permet de v\u00e9rifier les d\u00e9tails de votre commande, y compris les prix unitaires, les quantit\u00e9s, et le total partiel.<\/p>\n<h3>4.2 | Validation du panier<\/h3>\n<p>Lorsque vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;achat, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Valider le panier\u00a0\u00bb. Vous serez invit\u00e9 \u00e0 saisir vos informations de facturation et d\u2019exp\u00e9dition, ou \u00e0 vous connecter \u00e0 votre compte si vous en poss\u00e9dez d\u00e9j\u00e0 un. Vous pourrez \u00e9galement choisir votre mode de paiement parmi les options disponibles.<\/p>\n<p>Avant de finaliser votre commande, vous devrez confirmer que vous avez lu et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Un lien vers le texte complet des CGV sera disponible pour consultation. Cette acceptation est requise pour continuer.<\/p>\n<h3>4.3 | Finalisation de l\u2019achat<\/h3>\n<p>Une fois que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 finaliser l&rsquo;achat, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Commander\u00a0\u00bb. Vous serez redirig\u00e9 vers une plateforme de paiement s\u00e9curis\u00e9e et crypt\u00e9e. Sur cette plateforme, vous serez invit\u00e9 \u00e0 saisir vos informations de paiement selon la m\u00e9thode de paiement que vous avez choisie.<\/p>\n<p>La plupart de nos partenaires de paiement utilisent le protocole 3D Secure, une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire de v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 qui aide \u00e0 pr\u00e9venir l&rsquo;utilisation non autoris\u00e9e de votre carte. Vous pourriez \u00eatre invit\u00e9 \u00e0 entrer un code de s\u00e9curit\u00e9 envoy\u00e9 par votre banque ou \u00e0 compl\u00e9ter une autre m\u00e9thode de v\u00e9rification pour confirmer que vous \u00eates le titulaire l\u00e9gitime de la carte utilis\u00e9e pour le paiement.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s la validation de l&rsquo;identit\u00e9 par 3D Secure, le processus de paiement continue avec l&rsquo;\u00e9tape d&rsquo;autorisation par l&rsquo;organisme bancaire. La banque v\u00e9rifie que les fonds n\u00e9cessaires sont disponibles sur votre compte et que la demande de paiement est l\u00e9gitime.<\/p>\n<h3>4.4 | Confirmation de commande<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s validation de votre paiement, une confirmation de commande vous sera envoy\u00e9e par courriel. Ce courriel inclura un r\u00e9sum\u00e9 de la commande, le total factur\u00e9, et les informations d\u2019exp\u00e9dition. Ce r\u00e9capitulatif constitue l&rsquo;acceptation de la commande par le vendeur et valide le contrat de vente entre les parties et que le processus de pr\u00e9paration et d&rsquo;exp\u00e9dition va commencer. Nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 conduire des v\u00e9rifications suppl\u00e9mentaires pour renforcer la s\u00e9curit\u00e9 des transactions.<\/p>\n<p>Une fois que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un num\u00e9ro de suivi qui vous permettra de suivre la progression de la livraison sur le site du transporteur.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>5. Paiement<\/strong><\/h2>\n<h3>5.1 | M\u00e9thode de paiement<\/h3>\n<p>Nous offrons une vari\u00e9t\u00e9 de modes de paiement pour faciliter vos achats sur notre site. Vous pouvez r\u00e9gler vos commandes par carte de cr\u00e9dit, incluant American Express, Diners Club, Maestro, Mastercard, et VISA. Nous acceptons \u00e9galement les paiements via PayPal, Union Pay, et virement bancaire. Pour nos clients r\u00e9sidant en Suisse, les options de paiement s&rsquo;\u00e9tendent \u00e0 TWINT, Postfinance Card, et Postfinance E-Finance, permettant une flexibilit\u00e9 maximale.<\/p>\n<p>Pour les paiements par carte de cr\u00e9dit, l&rsquo;acheteur s&rsquo;engage \u00e0 utiliser une carte dont il est le titulaire l\u00e9gal ou pour laquelle il a obtenu l&rsquo;autorisation l\u00e9gale de l&rsquo;utiliser. L&rsquo;acheteur doit fournir des informations exactes et compl\u00e8tes de la carte, y compris le nom du titulaire de la carte, le num\u00e9ro de la carte, la date d&rsquo;expiration, et le code de s\u00e9curit\u00e9 CVV, telles qu\u2019elles sont clairement indiqu\u00e9es sur sa carte. Tout paiement effectu\u00e9 avec des informations incorrectes ou frauduleuses peut \u00eatre sujet \u00e0 annulation et \u00e0 des enqu\u00eates suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p>Pour les paiements par virement bancaire, le r\u00e8glement doit nous parvenir dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvrables apr\u00e8s la passation de la commande. Il est important de r\u00e9gler le montant exact. Les frais \u00e9ventuels bancaires sont \u00e0 la seule charge du client. Si nous ne recevons pas le paiement dans ce d\u00e9lai, la commande sera automatiquement consid\u00e9r\u00e9e comme annul\u00e9e.<\/p>\n<h3>5.2 | S\u00e9curit\u00e9 des transactions<\/h3>\n<p>Notre site internet utilise le protocole HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) pour toutes les communications entre les navigateurs de nos utilisateurs et notre site internet. Ce protocole s\u00e9curise les donn\u00e9es \u00e9chang\u00e9es en les cryptant gr\u00e2ce \u00e0 SSL\/TLS, garantissant ainsi la confidentialit\u00e9 et l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 des informations personnelles et de paiement de nos clients.<\/p>\n<p>Durant le processus de paiement, l&rsquo;acheteur est redirig\u00e9 vers une plateforme s\u00e9curis\u00e9e g\u00e9r\u00e9e par l&rsquo;un de nos partenaires de paiement de confiance. Cette plateforme est \u00e9quip\u00e9e de technologies de s\u00e9curit\u00e9 de pointe et conforme aux normes internationales rigoureuses en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des paiements, incluant PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).<\/p>\n<h3>5.3 | V\u00e9rifications compl\u00e9mentaires et validation de la transaction<\/h3>\n<p>Pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 des transactions et prot\u00e9ger \u00e0 la fois nos clients et notre entreprise contre la fraude, nous nous r\u00e9servons le droit de conduire des v\u00e9rifications suppl\u00e9mentaires des informations fournies lors du paiement. Ces v\u00e9rifications peuvent inclure, y compris mais sans s\u2019y limiter, \u00e0 la validation des informations personnelles et financi\u00e8res fournies. En cas de n\u00e9cessit\u00e9, nous pourrions vous contacter pour obtenir des informations suppl\u00e9mentaires afin de compl\u00e9ter la validation de votre commande.<\/p>\n<p>Les commandes ne seront finalis\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es qu&rsquo;apr\u00e8s que toutes les v\u00e9rifications n\u00e9cessaires aient \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es avec succ\u00e8s. Si les informations fournies ne peuvent \u00eatre valid\u00e9es de mani\u00e8re satisfaisante, nous nous r\u00e9servons le droit de refuser ou d&rsquo;annuler la commande.<\/p>\n<h3>5.4 | Consentement et collaboration<\/h3>\n<p>En passant commande sur notre site, l\u2019acheteur consent explicitement \u00e0 ces v\u00e9rifications potentielles et s\u2019engage \u00e0 collaborer pleinement, si n\u00e9cessaire, pour compl\u00e9ter le processus de validation de sa commande.<\/p>\n<p>Les informations relatives aux commandes de l\u2019acheteur, y compris mais sans se limiter aux donn\u00e9es personnelles et financi\u00e8res, pourront \u00eatre transmises \u00e0 des tiers sp\u00e9cialis\u00e9s dans la v\u00e9rification et l&rsquo;analyse des transactions en ligne.<\/p>\n<h3>5.5 | R\u00e9serve d\u2019annulation de commande<\/h3>\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit d&rsquo;annuler une commande pour divers motifs, \u00e0 notre discr\u00e9tion. Ces motifs peuvent inclure, sans s&rsquo;y limiter, des probl\u00e8mes de disponibilit\u00e9 des stocks, des erreurs dans les prix affich\u00e9s sur notre site, des litiges lors de pr\u00e9c\u00e9dentes transactions, ou des pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des transactions.<\/p>\n<p>En cas de d\u00e9cision d&rsquo;annulation de votre commande, vous serez inform\u00e9 par courriel et\/ou par t\u00e9l\u00e9phone. Nous proc\u00e9derons au remboursement int\u00e9gral du montant pay\u00e9, en utilisant dans la mesure du possible, la m\u00eame m\u00e9thode de paiement que celle utilis\u00e9e lors de l&rsquo;achat. Ce remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable, g\u00e9n\u00e9ralement de 3 \u00e0 10 jours ouvrables suivant la notification d&rsquo;annulation.<\/p>\n<p>Des frais li\u00e9s au remboursement peuvent \u00eatre d\u00e9duits du montant rembours\u00e9, pour couvrir les co\u00fbts administratifs ou autres frais engendr\u00e9s par le traitement de l&rsquo;annulation de la commande.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>6. Modification, annulation et remboursement<\/strong><\/h2>\n<h3>6.1 | Proc\u00e9dure<\/h3>\n<p>Si l&rsquo;acheteur souhaite modifier ou annuler une commande apr\u00e8s en avoir re\u00e7u la confirmation, il doit contacter notre service client sans d\u00e9lai. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel sans d\u00e9lai \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :\u00a0<a href=\"mailto:customerservices@cigarquality.com\">customerservices@cigarquality.com<\/a>. Seules les demandes envoy\u00e9es par courriel seront prises en compte pour la modification ou l&rsquo;annulation d&rsquo;une commande.<\/p>\n<h3>6.2 | Droit de modification<\/h3>\n<p>L&rsquo;acheteur peut demander la modification de certains \u00e9l\u00e9ments de la commande apr\u00e8s en avoir re\u00e7u la confirmation, \u00e0 condition que la commande ne soit pas encore en cours de traitement pour l&rsquo;exp\u00e9dition. Les \u00e9l\u00e9ments modifiables incluent uniquement l&rsquo;adresse d&rsquo;exp\u00e9dition, la m\u00e9thode d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/p>\n<p>Le client peut aussi faire une demande de modification sur le nombre de colis souhait\u00e9s pour l\u2019envoi de sa commande. Des frais suppl\u00e9mentaires seront appliqu\u00e9s selon la quantit\u00e9 de colis et la destination finale.<\/p>\n<p>En revanche, il n&rsquo;est pas possible de modifier la quantit\u00e9 de produits, de changer les produits eux-m\u00eames, ou d&rsquo;ajouter d&rsquo;autres produits \u00e0 la commande.<\/p>\n<h3>6.3 | Droit d\u2019annulation<\/h3>\n<p>L&rsquo;acheteur peut annuler sa commande en envoyant un courriel \u00e0 l&rsquo;adresse mentionn\u00e9e dans <strong><em>l\u2019article 6.1<\/em><\/strong>. Pour que l&rsquo;annulation soit prise en compte, elle doit \u00eatre demand\u00e9e via le courriel associ\u00e9 au compte titulaire et doit inclure le num\u00e9ro de commande. Des frais d&rsquo;annulation seront appliqu\u00e9s comme suit :<\/p>\n<ul>\n<li>Commandes inf\u00e9rieures \u00e0 500 CHF : des frais d&rsquo;annulation de 50 CHF seront appliqu\u00e9s.<\/li>\n<li>Commandes sup\u00e9rieures \u00e0 500 CHF : des frais d&rsquo;annulation correspondant \u00e0 10% du montant total de la commande seront d\u00e9duits.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Des frais administratifs suppl\u00e9mentaires \u00e0 hauteur de 30 CHF peuvent \u00e9galement \u00eatre imput\u00e9s.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 un acheteur s\u00e9lectionne volontairement un pays de livraison diff\u00e9rent du sien dans le but d\u2019organiser une exp\u00e9dition vers un pays non desservi, la commande sera consid\u00e9r\u00e9e comme une tentative de contournement de notre politique de livraison. \u00c0 ce titre,\u00a0<b>les m\u00eames frais d&rsquo;annulation que ceux mentionn\u00e9s ci-dessus seront appliqu\u00e9s<\/b>, en cas d\u2019annulation ou de refus de la commande.<\/p>\n<h3>6.4 | Politique de remboursement<\/h3>\n<p>Si vous d\u00e9cidez d&rsquo;annuler votre commande, nous vous notifierons de notre d\u00e9cision par courriel d\u2019annuler ou non selon <strong><em>l\u2019article 6.5<\/em><\/strong> et les d\u00e9tails des frais d\u00e9ductibles applicables. Une fois cette confirmation envoy\u00e9e, nous proc\u00e9derons au remboursement du montant pay\u00e9, d\u00e9duit de tous frais applicables.<\/p>\n<p>Le remboursement sera effectu\u00e9 dans la mesure du possible, en utilisant la m\u00eame m\u00e9thode de paiement que celle utilis\u00e9e lors de l&rsquo;achat initial. Nous nous engageons \u00e0 initier le processus de remboursement dans un d\u00e9lai raisonnable, g\u00e9n\u00e9ralement de 5 \u00e0 10 jours ouvrables suivant l&rsquo;envoi du courriel de confirmation de remboursement.<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai effectif pour que le remboursement soit visible sur votre compte peut varier et d\u00e9pend du traitement par les organismes bancaires concern\u00e9s.<\/p>\n<h3>6.5 | Restrictions applicables<\/h3>\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser une demande de modification ou d&rsquo;annulation si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e ou est en cours de pr\u00e9paration pour l&rsquo;exp\u00e9dition. Une fois qu&rsquo;une commande atteint ce stade, elle est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive et ne peut \u00eatre modifi\u00e9e ou annul\u00e9e.<\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2><strong>7. Exp\u00e9dition et retour de colis<\/strong><\/h2>\n<h3>7.1 | Termes d&rsquo;exp\u00e9dition<\/h3>\n<p>Toutes les commandes pass\u00e9es sur notre site internet sont trait\u00e9es sous l&rsquo;incoterm EXW (Ex Works). Cela signifie que la responsabilit\u00e9 du vendeur se limite \u00e0 la mise \u00e0 disposition des produits dans nos locaux.<\/p>\n<p>Toutefois, nous facilitons le processus d&rsquo;exp\u00e9dition pour nos clients.<\/p>\n<p>La responsabilit\u00e9 des produits est transf\u00e9r\u00e9e du vendeur \u00e0 l&rsquo;acheteur non pas au moment de la mise \u00e0 disposition dans nos locaux, mais plut\u00f4t au moment o\u00f9 les produits quittent notre entrep\u00f4t. \u00c0 partir de ce point, l&rsquo;acheteur assume tous les risques et co\u00fbts li\u00e9s au transport des produits jusqu&rsquo;\u00e0 leur destination finale, y compris mais sans se limiter \u00e0 la perte ou le dommage des produits, les formalit\u00e9s douani\u00e8res, le paiement des taxes et droits de douane.<\/p>\n<p>Selon le pays de destination, l&rsquo;exp\u00e9dition peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e directement par notre entreprise ou par une soci\u00e9t\u00e9 tierce en Suisse qui prendra en charge l\u2019exp\u00e9dition de votre commande.<\/p>\n<p>Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, l&rsquo;acheteur recevra une notification par courriel avec les d\u00e9tails de suivi permettant de suivre le parcours du colis jusqu&rsquo;\u00e0 la livraison. Il incombe au client de prendre toutes les mesures n\u00e9cessaires aupr\u00e8s du transporteur mandat\u00e9 pour r\u00e9soudre tout litige li\u00e9 \u00e0 la livraison. L\u2019entreprise s&rsquo;engage \u00e0 fournir une assistance dans la mesure du possible pour faciliter cette d\u00e9marche.<\/p>\n<h3>7.2 | M\u00e9thodes d\u2019exp\u00e9dition<\/h3>\n<p>Nous offrons diverses m\u00e9thodes d&rsquo;exp\u00e9dition adapt\u00e9es aux besoins et pr\u00e9f\u00e9rences de nos clients. Voici les options disponibles :<\/p>\n<ul>\n<li>Exp\u00e9dition \u00e0 l\u2019international\u00a0: la commande est confi\u00e9e \u00e0 une entreprise d\u2019exp\u00e9dition externe qui s\u00e9lectionne le transporteur le plus adapt\u00e9 selon le pays de destination.<\/li>\n<li>Swiss PostPac International Priority (EMS)\u00a0: la commande est confi\u00e9e au transporteur de la Poste Suisse pour une exp\u00e9dition vers la Suisse comme \u00e0 l&rsquo;international. Selon les cas, la commande peut \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e par courrier recommand\u00e9.<\/li>\n<li>DHL (DAP, Delivery At Place)\u00a0: la commande est confi\u00e9e au transporteur priv\u00e9 DHL. Les taxes d&rsquo;importation et autres droits de douane sont \u00e0 la charge du client \u00e0 la r\u00e9ception.<\/li>\n<li>DHL (DDP, Delivery Duty Paid)\u00a0: cette m\u00e9thode implique \u00e9galement l&rsquo;utilisation de DHL, mais dans ce cas, notre entreprise prend en charge tous les frais de douane et taxes d&rsquo;importation. Ces co\u00fbts doivent \u00eatre pay\u00e9s au pr\u00e9alable par le client lors de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>7.3 | D\u00e9lais et frais d\u2019exp\u00e9dition<\/h3>\n<ul>\n<li>Suisse et Liechtenstein\u00a0: 1 \u00e0 3 jours ouvrables<\/li>\n<li>Reste du monde\u00a0: 3 \u00e0 12 jours ouvrables<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour la Suisse et le Liechtenstein, l&rsquo;exp\u00e9dition est gratuite.<\/p>\n<p>Pour l\u2019international, les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ou d\u2019administration sont calcul\u00e9s automatiquement lors du processus de validation de la commande et d\u00e9pendent de la destination, du nombre de produits et\/ou du poids des produits dans le panier au moment de la validation de la commande.<\/p>\n<p>Les d\u00e9lais d&rsquo;exp\u00e9dition mentionn\u00e9s sont indicatifs et peuvent subir des modifications dues \u00e0 une liste de facteurs externes non-exhaustive tels que des retards de livraison par nos fournisseurs ou des perturbations logistiques.<\/p>\n<h3>7.4 | Contr\u00f4le et conditionnement sp\u00e9cialis\u00e9<\/h3>\n<p>Nous accordons une attention particuli\u00e8re \u00e0 la qualit\u00e9 et \u00e0 la pr\u00e9servation de nos produits. D\u00e8s leur arriv\u00e9e dans notre entrep\u00f4t, tous les articles subissent un contr\u00f4le rigoureux pour garantir leur \u00e9tat impeccable. Nos installations sont \u00e9quip\u00e9es de technologies de pointe pour contr\u00f4ler rigoureusement la temp\u00e9rature et l&rsquo;humidit\u00e9, assurant ainsi le maintien des conditions id\u00e9ales pour la conservation des cigares.<\/p>\n<p>Chaque produit fait l&rsquo;objet d&rsquo;une inspection suppl\u00e9mentaire avant exp\u00e9dition, affirmant ainsi notre d\u00e9vouement \u00e0 maintenir une qualit\u00e9 exceptionnelle. Pour maximiser la protection durant le transport nous utilisons un conditionnement herm\u00e9tique sp\u00e9cifique pour nos bo\u00eetes de cigares, permettant de conserver une humidit\u00e9 optimale essentielle \u00e0 leur pr\u00e9servation.<\/p>\n<p>Nous offrons la possibilit\u00e9 d&rsquo;ajouter un sachet Boveda \u00e0 votre commande pour un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire de 2 CHF par produit. Cette option est disponible lors du processus de commande et assure un meilleur contr\u00f4le de l&rsquo;humidit\u00e9, contribuant ainsi \u00e0 maintenir la qualit\u00e9 optimale de vos produits pendant le transport.<\/p>\n<h3>7.5 | Retour de colis<\/h3>\n<p>Dans les cas o\u00f9 un colis est retourn\u00e9 \u00e0 notre entrep\u00f4t pour des raisons telles qu&rsquo;une adresse introuvable, un refus de payer les taxes \u00e0 l&rsquo;importation, ou tout autre motif similaire, le colis sera renvoy\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise exp\u00e9ditrice de la commande. \u00c0 noter que chaque commande doit \u00eatre r\u00e9exp\u00e9di\u00e9e au moins une fois.<\/p>\n<p>Pour r\u00e9exp\u00e9dier un colis qui a \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9, les frais suivants seront appliqu\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>Frais de retour : 30 CHF pour le retour du colis par le transporteur.<\/li>\n<li>Frais de reconditionnement : 20 CHF pour contr\u00f4ler et pr\u00e9parer \u00e0 nouveau le colis pour l&rsquo;exp\u00e9dition.<\/li>\n<li>Changement de destination : tout changement du pays de destination peut entra\u00eener des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires de TVA, \u00e9quivalant \u00e0 8.1% du montant des produits de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La r\u00e9exp\u00e9dition du colis est possible jusqu&rsquo;\u00e0 3 mois apr\u00e8s la date de la r\u00e9ception du colis. Si ce d\u00e9lai est d\u00e9pass\u00e9, ou en l&rsquo;absence de r\u00e9ponse du client apr\u00e8s au moins trois tentatives de contact par les moyens \u00e0 notre disposition (courriel, t\u00e9l\u00e9phone, WeChat, WhatsApp, etc.), nous r\u00e9int\u00e9grerons automatiquement la marchandise en stock et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n<h3>7.6 | Remboursement<\/h3>\n<p>Le remboursement d&rsquo;un colis retourn\u00e9 est conditionn\u00e9 par la r\u00e9ception du colis dans les locaux de l\u2019entreprise exp\u00e9ditrice. \u00c0 r\u00e9ception, l\u2019\u00e9quipe logistique proc\u00e9dera \u00e0 un contr\u00f4le rigoureux du colis pour v\u00e9rifier l&rsquo;\u00e9tat des produits. Le client sera contact\u00e9 par courriel et\/ou t\u00e9l\u00e9phone pour \u00eatre inform\u00e9 que le colis a \u00e9t\u00e9 r\u00e9ceptionn\u00e9 et inspect\u00e9.<\/p>\n<p>Le client est responsable de tous les co\u00fbts li\u00e9s au retour du colis, y compris les frais d&rsquo;exp\u00e9dition et de reconditionnement, ainsi que de tout dommage ou produit manquant. Ces co\u00fbts seront pris en compte lors du calcul du remboursement.<\/p>\n<p>Les frais d&rsquo;annulation sp\u00e9cifi\u00e9s dans <strong><em>l&rsquo;article 6.3<\/em><\/strong> des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, ainsi que les frais suppl\u00e9mentaires mentionn\u00e9s dans <strong><em>l&rsquo;article 7.4<\/em><\/strong>, seront d\u00e9duits du montant total \u00e0 rembourser. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans la mesure du possible, en utilisant la m\u00eame m\u00e9thode de paiement que celle utilis\u00e9e lors de l&rsquo;achat initial.<\/p>\n<p>Une fois le colis inspect\u00e9 et tous les frais d\u00e9duits, le montant net sera rembours\u00e9 au client. Le client sera inform\u00e9 par courriel du montant du remboursement et des d\u00e9ductions appliqu\u00e9es. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable, g\u00e9n\u00e9ralement sous 5 \u00e0 10 jours ouvrables.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>8. Renvoi de marchandises et r\u00e9clamations<\/strong><\/h2>\n<h3>8.1 | Terme g\u00e9n\u00e9ral<\/h3>\n<p>Pour initier un retour des produits command\u00e9s, le client doit contacter notre service client dans les 2 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de la commande. Les demandes soumises apr\u00e8s ce d\u00e9lai ne seront pas accept\u00e9es.<\/p>\n<p>Aucun retour de marchandises ne sera accept\u00e9 sans l&rsquo;accord \u00e9crit pr\u00e9alable de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>L\u2019entreprise prend en consid\u00e9ration les demandes de renvoi de marchandise dans les cas suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Commande incompl\u00e8te\u00a0: le client re\u00e7oit une commande o\u00f9 certains articles sp\u00e9cifi\u00e9s dans la commande initiale sont manquants.<\/li>\n<li>Erreur de produit\u00a0: le produit livr\u00e9 n&rsquo;est pas celui qui a \u00e9t\u00e9 command\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous prendrons en charge tous les co\u00fbts li\u00e9s au retour et \u00e0 la r\u00e9exp\u00e9dition du colis. Aucun frais suppl\u00e9mentaire ne sera impos\u00e9 au client dans de tels cas.<\/p>\n<p>En revanche, pour des raisons d&rsquo;int\u00e9grit\u00e9, d&rsquo;hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, nous n\u2019acceptons aucun retour de marchandise dans les cas suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Erreur de choix : l&rsquo;erreur est due au choix du client lors de la commande.<\/li>\n<li>Insatisfaction personnelle : les retours bas\u00e9s sur une simple insatisfaction personnelle ou des pr\u00e9f\u00e9rences gustatives ne sont pas autoris\u00e9s.<\/li>\n<li>Produits personnalis\u00e9s : tout type de produit con\u00e7u sp\u00e9cifiquement pour le client, tel que des s\u00e9lections de cigares, des gravures, ou tout autre service de personnalisation.<\/li>\n<li>Alt\u00e9ration de l&#8217;emballage d\u2019origine : les produits dont l&#8217;emballage d&rsquo;origine a \u00e9t\u00e9 ouvert ou endommag\u00e9 ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s, afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 et l&rsquo;hygi\u00e8ne de nos produits.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cas d&rsquo;anomalies, le colis vous sera renvoy\u00e9.<\/p>\n<h3>8.2 | Proc\u00e9dure de renvoi<\/h3>\n<p>Pour que votre demande de renvoi soit consid\u00e9r\u00e9e, veuillez suivre les \u00e9tapes ci-dessous scrupuleusement :<\/p>\n<ol>\n<li>Prendre des photos des produits \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur ainsi que chaque produit sous tous ses angles, sans retirer le film de protection ou tout emballage externe. Il est n\u00e9cessaire que les produits restent dans leur \u00e9tat original tel que re\u00e7u.<\/li>\n<li>Transmettre toutes les photos et une description claire du probl\u00e8me rencontr\u00e9 au service client par courriel. Le client doit s\u2019assurer d&rsquo;inclure son num\u00e9ro de commande et d\u2019\u00e9crire depuis l\u2019adresse \u00e9lectronique utilis\u00e9e lors de la validation de la commande.<\/li>\n<li>Si l&rsquo;accord pour le retour est accord\u00e9, le client devra renvoyer les produits \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le vendeur. Le client devra utiliser un service de livraison avec suivi et le communiquer au vendeur une fois exp\u00e9di\u00e9. Le risque de transport ainsi que les co\u00fbts de transport seront \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>8.3 | R\u00e9clamations<\/h3>\n<p>En cas de r\u00e9clamation concernant un colis re\u00e7u, nous demandons \u00e0 nos clients de suivre scrupuleusement la proc\u00e9dure suivante. Une vid\u00e9o d\u00e9montrant les \u00e9tapes suivantes est requise pour documenter et valider votre r\u00e9clamation :<\/p>\n<ol>\n<li>\u00c0 l&rsquo;arriv\u00e9e de votre colis, enregistrez une vid\u00e9o montrant tous les c\u00f4t\u00e9s du colis pour confirmer que les scell\u00e9s sont intacts et que l&#8217;emballage ext\u00e9rieur n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 alt\u00e9r\u00e9.<\/li>\n<li>Ouvrez la pochette contenant les documents de transport et montrez-les dans la vid\u00e9o pour prouver leur pr\u00e9sence et leur int\u00e9grit\u00e9.<\/li>\n<li>Proc\u00e9dez \u00e0 l&rsquo;ouverture du colis avec d\u00e9licatesse, en veillant \u00e0 ne pas endommager son contenu. Documentez cette \u00e9tape soigneusement dans la vid\u00e9o.<\/li>\n<li>Montrez l&rsquo;int\u00e9rieur du colis sans manipuler les produits, pour laisser visible leur arrangement initial.<\/li>\n<li>Retirez les produits un par un, en prenant soin de montrer chaque face du produit et les sceaux d&rsquo;authenticit\u00e9, tout en gardant les produits dans leur emballage herm\u00e9tique.<\/li>\n<li>Videz enti\u00e8rement le colis et proc\u00e9dez \u00e0 l&rsquo;ouverture individuelle de chaque produit, en les pr\u00e9sentant clairement pour permettre leur identification.<\/li>\n<li>Envoyez la vid\u00e9o ainsi que tout autre \u00e9l\u00e9ment pertinent \u00e0 notre service client. Assurez-vous que la vid\u00e9o soit compl\u00e8te et ininterrompue pour faciliter l&rsquo;\u00e9valuation de votre r\u00e9clamation.<\/li>\n<li>Notre service client \u00e9tudiera votre cas et vous fournira une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai raisonnable, g\u00e9n\u00e9ralement 5 jours ouvrables apr\u00e8s la r\u00e9ception de tous les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>9. Garanties et responsabilit\u00e9s<\/strong><\/h2>\n<h3>9.1 | Garantie des produits<\/h3>\n<p>L\u2019entreprise s\u2019engage \u00e0 offrir une qualit\u00e9 de produits haut de gamme. Chaque bo\u00eete de cigares cubains est dot\u00e9e des \u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Sceau de garantie \u00ab\u00a0Republica de Cuba\u00a0\u00bb : ce sceau vert est pr\u00e9sent sur tous les emballages de cigares cubains. Il comporte un num\u00e9ro de s\u00e9rie unique et des codes de s\u00e9curit\u00e9 visibles et invisibles.<\/li>\n<li>Appellation d&rsquo;origine prot\u00e9g\u00e9e (Habanos D.O.P.) : une \u00e9tiquette autocollante appos\u00e9e sur chaque bo\u00eete certifie l&rsquo;authenticit\u00e9 et l&rsquo;origine des cigares. \u00c0 l&rsquo;int\u00e9rieur de la bo\u00eete se trouve un certificat d&rsquo;originalit\u00e9.<\/li>\n<li>Sceau de contr\u00f4le suisse \u00ab\u00a0Swiss Quality Control\u00a0\u00bb (SQC) : sp\u00e9cifique \u00e0 la Suisse, ce sceau est ajout\u00e9 par Intertabak AG pour garantir la qualit\u00e9 et l&rsquo;authenticit\u00e9 des cigares import\u00e9s. Il comporte des \u00e9l\u00e9ments de s\u00e9curit\u00e9 propres \u00e0 la Suisse.<\/li>\n<li>Marquages sous les bo\u00eetes : les bo\u00eetes de cigares cubains authentiques comportent les inscriptions \u00ab\u00a0Habanos S.A\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Hecho en Cuba\u00a0\u00bb (Fabriqu\u00e9 \u00e0 Cuba), \u00ab\u00a0Totalmente a mano\u00a0\u00bb (Enti\u00e8rement \u00e0 la main), ainsi qu&rsquo;un code de fabrique et la date de mise en bo\u00eete. Ces inscriptions sont grav\u00e9es ou estampill\u00e9es au fond de la bo\u00eete.<\/li>\n<li>\u00c9tiquette de contr\u00f4le propre \u00e0 l\u2019entreprise : cette \u00e9tiquette garantit que la bo\u00eete de cigares a subi un contr\u00f4le de conformit\u00e9 et de qualit\u00e9, attestant du plus haut standard suisse.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Source\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.intertabak.com\/fr\/habanos.html\">Site officiel d\u2019Intertabak AG<\/a>, l&rsquo;importateur officiel de Habanos et des cigarillos cubains pour la Suisse et le Liechtenstein depuis 1995.<\/em><\/p>\n<h3>9.2 | Garantie de conformit\u00e9<\/h3>\n<p>Le vendeur garantit que tous les produits sont contr\u00f4l\u00e9s, et emball\u00e9s conform\u00e9ment aux standards les plus \u00e9lev\u00e9s sans d\u00e9fauts mat\u00e9riels. \u00c0 la livraison, les produits doivent \u00eatre imm\u00e9diatement inspect\u00e9s par le client. Toute r\u00e9clamation concernant des vices apparents ou des articles manquants doit \u00eatre notifi\u00e9e dans les 2 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception, accompagn\u00e9e de photos et d&rsquo;une vid\u00e9o d\u00e9taill\u00e9e du contenu.<\/p>\n<h3>9.3 | Limitations de responsabilit\u00e9<\/h3>\n<p>Les d\u00e9fauts ou d\u00e9t\u00e9riorations r\u00e9sultant d&rsquo;un stockage ou d\u2019une conservation inad\u00e9quate post-exp\u00e9dition, tels que l&rsquo;exposition \u00e0 des sources de chaleur ou des conditions d&rsquo;humidit\u00e9 inappropri\u00e9es, ne sont pas couverts par notre garantie.<\/p>\n<p>L\u2019entreprise d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 si les produits sont revendus hors de Suisse, ou si l&rsquo;acheteur ne respecte pas les l\u00e9gislations locales du pays de destination. Il est de la responsabilit\u00e9 de l&rsquo;acheteur de s&rsquo;assurer que l&rsquo;importation et l&rsquo;utilisation des produits command\u00e9s sont autoris\u00e9es dans son pays.<\/p>\n<h3>9.4 | Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n<p>Contrairement \u00e0 d&rsquo;autres juridictions, la l\u00e9gislation suisse n&rsquo;impose pas de droit de r\u00e9tractation g\u00e9n\u00e9ral pour les achats effectu\u00e9s \u00e0 distance, y compris les achats en ligne.<\/p>\n<p>Les produits sont vendus sur la base de la vente d\u00e9finitive d\u00e8s la confirmation de la commande.<\/p>\n<p>Nous encourageons nos clients \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir soigneusement avant de finaliser leur commande, car une fois celle-ci pass\u00e9e, elle est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive et irr\u00e9vocable.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>10. Politique de protection des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h2>\n<h3>10.1 | Collecte des donn\u00e9es personnelles<\/h3>\n<p>L\u2019entreprise s&rsquo;engage \u00e0 collecter uniquement les donn\u00e9es strictement n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de ses services. Les informations collect\u00e9es peuvent inclure, sans s&rsquo;y limiter, le nom, l&rsquo;adresse postale, l&rsquo;adresse \u00e9lectronique, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, et les informations de paiement. Ces donn\u00e9es sont recueillies lorsque vous effectuez des achats, vous inscrivez \u00e0 notre newsletter, ou participez \u00e0 nos promotions.<\/p>\n<h3>10.2 | Utilisation des donn\u00e9es personnelles<\/h3>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles recueillies sont utilis\u00e9es aux fins suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Traitement et gestion de vos commandes.<\/li>\n<li>Communication avec vous concernant vos commandes ou d&rsquo;autres requ\u00eates.<\/li>\n<li>Am\u00e9lioration de nos services et offres.<\/li>\n<li>Envoi d&rsquo;informations commerciales et promotionnelles uniquement, si vous y avez consenti.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.3 | Stockage et s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Nous stockons les donn\u00e9es personnelles dans des syst\u00e8mes s\u00e9curis\u00e9s, accessibles uniquement par un nombre limit\u00e9 de personnes autoris\u00e9es. Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles n\u00e9cessaires pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es contre la perte, le vol, l&rsquo;acc\u00e8s non autoris\u00e9, la divulgation, la copie, l&rsquo;utilisation ou la modification.<\/p>\n<h3>10.4 | Partage des donn\u00e9es avec des tiers<\/h3>\n<p>L\u2019entreprise ne partage vos donn\u00e9es personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Prestataires de services et partenaires commerciaux pour la r\u00e9alisation des services demand\u00e9s (par exemple, soci\u00e9t\u00e9s de logistique pour la livraison des commandes).<\/li>\n<li>Si requis par la loi, par exemple, en r\u00e9ponse \u00e0 une demande des autorit\u00e9s judiciaires.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.5 | Droits des utilisateurs<\/h3>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos donn\u00e9es personnelles :<\/p>\n<ul>\n<li>Droit d&rsquo;acc\u00e8s : Vous pouvez demander \u00e0 tout moment quelles donn\u00e9es personnelles nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet.<\/li>\n<li>Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de donn\u00e9es incorrectes ou incompl\u00e8tes.<\/li>\n<li>Droit \u00e0 l&rsquo;effacement : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n<li>Droit \u00e0 la restriction du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n<li>Droit d&rsquo;opposition : Vous pouvez vous opposer \u00e0 l&rsquo;utilisation de vos donn\u00e9es pour des fins de marketing direct.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.6 | Conservation des donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles sont conserv\u00e9es aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour la r\u00e9alisation des fins pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es, ou pour se conformer \u00e0 nos obligations l\u00e9gales.<\/p>\n<h3>10.7 | Modifications de la politique de protection des donn\u00e9es<\/h3>\n<p>L\u2019entreprise se r\u00e9serve le droit de modifier cette politique de protection des donn\u00e9es \u00e0 tout moment. Les modifications prendront effet d\u00e8s leur publication sur notre site web.<\/p>\n<p>Pour toute question ou pr\u00e9occupation concernant notre politique de protection des donn\u00e9es, veuillez contacter notre service client \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique <a href=\"mailto:customerservices@cigarquality.com\">customerservices@cigarquality.com<\/a>.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>11. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/h2>\n<p>Tous les contenus pr\u00e9sents sur notre site internet, y compris mais sans se limiter aux textes, graphiques, logos, images, clips vid\u00e9o, t\u00e9l\u00e9chargements num\u00e9riques, compilations de donn\u00e9es et logiciels, sont la propri\u00e9t\u00e9 de <strong>Opus Management SA<\/strong> ou de ses fournisseurs de contenu et sont prot\u00e9g\u00e9s par les lois nationales et internationales sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n<p>L&rsquo;acheteur est autoris\u00e9 \u00e0 utiliser le contenu du site \u00e0 des fins personnelles et non commerciales. Tout autre usage, y compris la reproduction, la modification, la distribution, la transmission, la r\u00e9\u00e9dition, l&rsquo;affichage ou la repr\u00e9sentation du contenu sans l&rsquo;autorisation pr\u00e9alable \u00e9crite de <strong>Opus Management SA<\/strong> est strictement interdit.<\/p>\n<p>Toute infraction aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle peut entra\u00eener des poursuites civiles ou p\u00e9nales.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>12. Droits applicables et tribunaux comp\u00e9tents<\/strong><\/h2>\n<p>Le contrat tel que r\u00e9glement\u00e9 par les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, les Conditions g\u00e9n\u00e9rales et toutes les commandes subs\u00e9quentes sont r\u00e9gis par le droit Suisse.<\/p>\n<p>Sous r\u00e9serve des autres fors imp\u00e9ratifs pr\u00e9vus pour les contrats conclus avec les consommateurs, tous litiges, diff\u00e9rends ou pr\u00e9tentions n\u00e9s du Contrat et des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales ou se rapportant \u00e0 ceux-ci, seront tranch\u00e9s par les tribunaux comp\u00e9tents \u00e0 Nyon.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>13. R\u00e9vision des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV)<\/strong><\/h2>\n<p>L\u2019Entreprise se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV). Ces modifications entreront en vigueur d\u00e8s leur publication sur notre site Internet. Il est de la responsabilit\u00e9 de l&rsquo;acheteur de consulter r\u00e9guli\u00e8rement les CGV afin de se tenir inform\u00e9 des \u00e9ventuelles modifications.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>14. Contact et service client<\/strong><\/h2>\n<p>Horaires SAV : lundi \u00e0 vendredi de 9h \u00e0 17h<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9phone SAV : <a href=\"tel:+41791041998\">+41 (0) 79 104 19 98<\/a><\/p>\n<p>Courriel SAV : <a href=\"mailto:customerservices@cigarquality.com\">customerservices@cigarquality.com<\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\t<div id=\"gap-1310797543\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1310797543 {\n  padding-top: 150px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-40141","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cigarquality.com\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40141","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cigarquality.com\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cigarquality.com\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cigarquality.com\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cigarquality.com\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40141"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cigarquality.com\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40141\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cigarquality.com\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40141"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}